CONDICIONES DE CONTRATACIÓN - EXCLUSIVAS HNOS BARREDA, SL (Mirabueno77)
Condiciones generales de venta
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Venta (en adelante C.G.V.) en la compra de nuestros productos de alimentación a través del sitio web www.mirabueno77.com propiedad de Exclusivas Hermanos Barreda, S.L en adelante (E.H.B, SL) bajo la marca comercial de MIRABUENO77, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por E.H.B SL.
Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. E.H.B. SL archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el Usuario:
ü Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
ü Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
ü Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de E.H.B, SL.
E.H.B, SL informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de España a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico los datos identificativos del titular del portal web son:
Por un lado el Prestador de los productos: EXCLUSIVAS HERMANOS BARREDA, SL, en adelante (E.H.B. SL)
Marca o Nombre comercial: Mirabueno77
CIF: B-09234121
Domicilio social: Calle Vitoria 311 A NAVES 1,2,3 Y 4
09007 BURGOS
Contacto: teléfono de atención al cliente 947-485-962, o bien mediante el correo electrónico: info@mirabueno77.com.
Y de otro, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de Usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a E.H.B, SL.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el E.H.B, SL y el Usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimentario determinado.
Usuario y contraseña
Una vez introducidos todos los productos en el carrito, el Usuario deberá pulsar la pestaña “CONFIRMAR TU COMPRA” debiendo registrarse en el presente sitio Web, sino se ha registrado con anterioridad a través del sitio Web, cumplimentando, al menos, todos los datos necesarios marcados con (*) en el correspondiente formulario y haya prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a las C.G.V. publicadas por E.H.B, SL en cada momento que el Usuario realice un pedido.
El “NIF/NIE o Pasaporte” y la “Contraseña” facilitados por el Usuario son elementos
identificadores y habilitadores de carácter personal e intransferible para poder realizar un pedido y la introducción de dichos datos en el sitio Web permiten acceder y efectuar compras de los productos ofertados. El “NIF/NIE o Pasaporte” y la “Contraseña” tienen valor probatorio de la identidad del Usuario-Comprador y le obligan en cualquier pedido realizado por este medio.
El Usuario-Comprador deberá introducir su “NIF/NIE o Pasaporte” y “Contraseña”, procediendo el programa informático a efectuar un registro único para cada Comprador. En caso de olvido por el Usuario-Comprador de su “Contraseña” deberá pulsar en el apartado “Recordar contraseña” e introduce el email con el que se registró. En unos instantes recibirá un correo electrónico con un enlace para restaurar contraseña.
El Usuario manifiesta ser consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, siendo responsable exclusivo de la utilización, protección y custodia de los datos que haya introducido como “NIF/NIE o Pasaporte” y “Contraseña” asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos, quedando E.H.B, SL exoneradas de toda responsabilidad por el uso indebido que por terceros no autorizados pudiera hacerse de dicho “NIF/NIE” y “Contraseña”.
El nombre de usuario y contraseña son datos intransferibles con lo que queda prohibida expresamente su comunicación a terceros.
El Usuario deberá informar sin demora a E.H.B, SL. cuando tenga sospechas o conocimiento de una vulneración de la seguridad de cualquiera de las informaciones almacenadas en el sitio Web o de la utilización, sin permiso para ello, de sus datos de acceso, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al “NIF/NIE o Pasaporte” y “Contraseña” por un tercero, en cuyo caso E.H.B, SL. procederán a su anulación.
El Usuario adquiere esta condición por registrarse a través del presente Sitio Web, obteniendo una contraseña única que le permitirá identificarse en ambos entornos.
Fichas Informativas de los Productos
La presentación de los productos ofertados en el sitio Web, junto con sus características y precio aparecerán en las distintas pantallas que integran el sitio Web no constituye por sí sola una oferta de venta propiamente dicha desde el punto de vista contractual. La venta sólo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido por parte de E.H.B, SL.
Las ofertas de productos realizadas por E.H.B, SL. serán válidas durante el período que fijen dicha sociedad o, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio Web a los consumidores o usuarios finales se reservan el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto y/o a dar por terminada, sin previo aviso, cualquiera de sus ofertas; así como a decidir, en cada momento, los productos que componen su oferta a través del sitio Web, ampliando su gama con nuevos productos a los que, salvo que se disponga otra cosa, les serán de aplicación lo dispuesto en las CGV que estén en vigor en el momento de su incorporación.
E.H.B, SL. no será responsable de la variación de peso que puedan sufrir algunos Productos si estos se mantienen dentro de los márgenes establecidos en el Real Decreto 723/1988 publicado en el BOE del 8 de julio, así como tampoco de la eventual retirada de productos por parte, tanto de las autoridades competentes, como por los fabricantes, retirada que, en su caso, no afectará a la validez de la venta realizada.
No obstante, podrás tener toda la información detallada de todos los productos en el momento de la entrega.
Para ver el detalle de un artículo el Usuario deberá buscar el mismo en el sitio Web y, seguidamente, pinchar sobre su foto o nombre para acceder al detalle. Las ofertas estarán debidamente indicadas en su respectiva pantalla.
Las ilustraciones que se indican a continuación y que aparezcan en el sitio Web facilitan al Usuario la siguiente información:
Producto refrigerado
Bebida alcohólica
Procedimiento de contratación
El acceso a este sitio Web supone la aceptación expresa del Usuario de las presentes C.G.V., que podrán ser modificas o sustituidas por su titular en cualquier momento y sin previo aviso.
El acceso a www.mirabueno77.com es voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, quien acepta, desde el momento en que accede a la página web antes mencionada, sin ningún tipo de reserva, las presentes C.G.V, así como la información sobre servicios específicos, herramientas y aplicaciones.
El Usuario se compromete a hacer uso adecuado de los contenidos, servicios, aplicaciones y herramientas que están accesibles en www.mirabueno77.com con sujeción a la Ley y a las presentes condiciones y en su caso a las condiciones particulares que puedan establecerse para el acceso a determinados servicios y aplicaciones, respetando en todo momento a los demás Usuarios de la misma.
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el E.H.B, SL deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de Usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO si crea una cuenta, seleccionará un nombre de Usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que E.H.B. SL pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@mirabueno77.com para que E.H.B. SL los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de Usuario.
Una vez ha sido creada la cuenta de Usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación
2. Envío y entrega de pedidos
3. Derecho de desistimiento
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea
5. Fuerza mayor
6. Competencia
7. Generalidades de la oferta
8. Precio y plazo de validez de la oferta
9. Forma de pago y medidas de seguridad
10. Proceso de compra
11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
12. Garantía y devolución
13. Ley aplicable y jurisdicción
1. Clausulas Generales de Contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a E.H.B. SL, supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de E.H.B, SL si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.
2. Envío y entrega de pedidos
E.H.B. SL no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos se realizarán únicamente a la Península. Los pedidos se enviaran a través de
POSTAL EXPRESS a portes debidos, según el destino designado libremente por el Usuario.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía, el importe de los portes y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 4 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida.
Los precios publicados en la página web no incluyen gastos de envío, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los pedidos posteriores a las 14:00 en días hábiles y los pedidos en festivos se tramitarán en el siguiente día hábil, excepto los pedidos recibidos pasadas las 12:00 horas del viernes que se tramitarán el lunes o siguiente día hábil. El horario de entrega vendrá determinado por la agencia de transporte.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:
· Hasta 2 Kg: 11,07€
· Desde 2 Kg hasta 10 Kg: 17,15 €
· Hasta 15 kg: 21,20€
· Kg adicional: 1,00€
Los paquetes se enviarán, como norma general, en las 24 o 72 horas siguientes a la recepción del pago. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.
E.H.B. SL no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Una vez realizado el proceso de compra no se admitirán cancelaciones.
3. Derecho de desistimiento
En productos de alimentación y bebidas que sean perecederos, es decir, que puedan caducar o deteriorarse en un corto periodo de tiempo (ej. menos de 30 días naturales) quedan exentos de devolución, según inciso d) del artículo 103 de la Ley 3/214, de 24 de marzo.
Para el resto de productos alimenticios o bebidas que tengan un periodo amplio de caducidad o deterioro (ej. más de 30 días naturales), en caso de no quedar satisfecho/a con la compra puede ponerse en contacto con E.H.B. SL a través de los medios descritos anteriormente en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción del pedido, indicando claramente el motivo.
Si el paquete ha llegado en perfectas condiciones, en relación a los productos no incluidos en perecederos, si se podrá aplicar el derecho de desistimiento de 14 días naturales regulado por el artículo 71 de la mencionada normativa siendo los costes de la devolución a cargo del Usuario.
Si el cliente aprecia a la recepción de la mercancía, que el pedido ha sido dañado o muestra evidentes signos de manipulación por el transportista, debe rechazar el envío y ponerse en contacto de inmediato con E.H.B. SL a través de nuestro teléfono 947- 485-962 o bien enviando un correo a nuestro mail info@mirabueno77.com adjuntando una foto del estado del paquete así como del numero de envío.
No se aceptaran cambios o devoluciones si previamente no se ha comunicado a E.H.B, SL cualquiera de las circunstancias descritas anteriormente.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://info@mirabueno77.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A LA ATENTCION DE EXCLUSIVAS HNOS BARREDA, SL C/Vitoria, 311-A Nave,1 a 4 - 09007 BURGOS
Tfno: 947 -48 59 62
Email: info@mirabueno77.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes con referencia nº ______________ y las siguientes características de la compraventa:
- Pedido nº __________________
- Fecha de compra ____________
- Nombre del comprador_________________________________
- Domicilio del comprador _______________________________
Si la dirección de envío es distinta a la del comprador deberá rellenar los siguientes datos:
- Nombre del destinatario ___________________
- Domicilio del destinatario __________________
Fecha
Firma del consumidor/es
(Solo si el presente formulario se presenta en papel)
En todo caso, la devolución de los productos se deberá realizar en los plazos antes señalados y los mismos deberán estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación, dentro de su embalaje original y con la correspondiente factura o ticket de compra que está a disposición del Usuario en el apartado “MI CUENTA”
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: E.H.B. SL, CALLE VITORIA 311 A NAVES 1 a 4 - 09007 BURGOS (Burgos) Teléfono: 947-485 962
E-mail: info@mirabueno77.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y E.H.B, SL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por el E.H.B. SL se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de E. H.B. SL o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el E.H.B. SL, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al E.H.B. SL conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de Usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el E.H.B. SL pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del E.H.B. SL o bien por correo electrónico a la dirección antes mencionada.
9. Formas de pago y medidas de seguridad
E.H.B. SL posibilita la siguiente forma para efectuar el pago de un pedido:
· Trasferencia
10. Proceso de compra
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la dirección de envío.
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del E.H.B. SL y otro al correo del Usuario confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
E.H.B. SL podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del Usuario a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, cuando el Usuario no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando E.H.B. SL ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de E.H.B. SL.
12. Garantías y devolución
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales de BURGOS.
